Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ae39

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo những nguyên tắc rõ ràng — không chia sẻ tùy tiện, không lưu trữ vô thời hạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ae39 Chính sách bảo mật thông tin tại ae39
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong vòng tối đa bảy ngày làm việc. Bạn không cần phải điền form phức tạp — nhắn tin qua live chat hoặc gửi email là đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của ae39. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập trang tài khoản, chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu ngay lập tức.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ae39 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống hoạt động mỗi ngày. Từ kết nối SSL đến quy trình xác minh ví điện tử, từng bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn trong tầm kiểm soát. Bạn luôn có quyền biết chúng tôi đang lưu gì và yêu cầu chỉnh sửa bất cứ lúc nào.

Mã hóa toàn diện

Mọi kết nối đến ae39 đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kênh mã hóa, không để lộ ra ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ định kỳ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xử lý xóa trong thời gian quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức thương mại nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập chính.

Toàn bộ kết nối đến ae39 được mã hóa bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi đều qua kênh bảo mật — địa chỉ bắt đầu bằng https xác nhận điều đó.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ae39 tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng vùng.