Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ae39

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ae39 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng ae39 thông qua địa chỉ ae39.pro.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do ae39 cung cấp, gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bảng Tỷ Lệ và Ngôi Sao Turbo.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng ae39 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ae39 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ae39.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ ae39 được pháp luật cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ ae39 là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký tài khoản.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ae39, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và ngày sinh.
• Sở hữu và kiểm soát số điện thoại được dùng để xác thực OTP.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ae39. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau để vượt qua giới hạn này.

03 Quản Lý và Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm trong việc quản lý tài khoản ae39 của mình, bao gồm bảo mật thông tin đăng nhập và kiểm soát mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.

• Người dùng phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên ae39. ae39 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Người dùng nên bật tính năng xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho ae39 qua kênh Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• ae39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

ae39 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản ae39.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thời điểm.
• ae39 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc. ae39 cam kết xử lý phần lớn yêu cầu trong dưới 2 giờ.
• Người dùng phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ae39. ae39 có quyền từ chối rút tiền đến tài khoản bên thứ ba.
• ae39 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền.

05 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược tại ae39 đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định cá cược sau đây:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ae39 xác nhận.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp nội dung hoặc nguồn kết quả thi đấu được ae39 công nhận. Kết quả cuối cùng từ ae39 là chung thẩm.
• ae39 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 giờ, hoặc có bằng chứng về sự bất thường trong kết quả.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và thị trường cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• ae39 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro, mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

ae39 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi ae39.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• ae39 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm vô hiệu hóa rủi ro (arbitrage betting).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• ae39 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày phát thưởng nếu không được sử dụng, trừ trường hợp được quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ae39:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng ae39.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc thao túng tỷ lệ cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ae39 và không được sử dụng lỗi đó trước khi được sửa.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Đăng nhập hoặc cố gắng đăng nhập vào tài khoản ae39 của người khác mà không được ủy quyền.
• Sử dụng VPN hoặc các côngcụ ẩn danh để vượt qua các biện pháp kiểm soát địa lý hoặc bảo mật của ae39.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ae39 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ae39 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ae39.

• ae39 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng không tạo ra trách nhiệm bồi thường cho ae39.
• ae39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của Người dùng phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược. Người dùng tự chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ae39 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản ae39 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• ae39 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng ae39.

09 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

ae39 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại địa chỉ ae39.pro/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản ae39, Người dùng đồng ý cho phép ae39 thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cá nhân cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của Người dùng theo quy định KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ae39 xem việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. ae39 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa sau đó hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược mới trong khoảng thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng ae39 trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể kích hoạt chế độ "tạm nghỉ" để ngừng truy cập tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn mà không cần đóng tài khoản.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

ae39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• ae39 có cơ sở hợp lý để tin rằng Người dùng đang thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng, ae39 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi. Số dư tiền thật được nạp hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả sau khi ae39 hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản ae39 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. ae39 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ xung đột nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ae39, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ ae39 để trình bày khiếu nại. ae39 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để liên hệ ae39 về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại, Người dùng vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng ae39. Đội ngũ hỗ trợ ae39 hoạt động 24/7 và sẵn sàng tiếp nhận mọi phản ánh bằng tiếng Việt.