ae39 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ae39 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại ae39.pro. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ ae39 được cung cấp hợp pháp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu" — bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, truyền tải hoặc xóa.
• "Bên thứ ba" — bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải ae39 hoặc người dùng trực tiếp của ae39.
• "KYC" — quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.

Bằng cách tạo tài khoản ae39 hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ae39 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Dữ liệu thu thập được phân loại như sau:

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ae39 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — và chỉ các mục đích này:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc theo quy định pháp luật nhằm xác nhận tuổi tác và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn trên nền tảng ae39.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng nền tảng ae39.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ae39 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản ae39 và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách Bảo mật, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc thu thập và xử lý dữ liệu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để ae39 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ, chẳng hạn như xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: ae39 có nghĩa vụ lưu trữ một số hồ sơ giao dịch và thông tin KYC theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: ae39 có quyền xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xung đột với quyền và lợi ích của người dùng.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ae39 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp hạn chế và luôn với mục đích bảo vệ quyền lợi của người dùng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng ae39 (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ trong phạm vi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: ae39 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ae39 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với cam kết bảo mật tương đương được duy trì.

06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ae39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Các loại cookie ae39 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các cài đặt bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng ae39, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác nhắm vào tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng ae39 không hoạt động đúng cách. Thời gian lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại cookie — cookie phiên tự xóa khi đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại tối đa 12 tháng.

07 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

ae39 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng (log chat, email) được lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được lưu tối đa 90 ngày trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật đang diễn ra.
• Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, ae39 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn sao cho không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại người dùng từ dữ liệu đó.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ae39 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ae39 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, mục đích xử lý và danh sách bên thứ ba đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu ae39 cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa: Yêu cầu ae39 xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ae39 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc chỉnh sửa.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại tới ae39 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý trái phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ ae39 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat. ae39 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

ae39 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — nhân viên ae39 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nội bộ ae39 có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng công cụ phát hiện xâm nhập (IDS) và phản ứng sự cố tự động.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc và định kỳ cho tất cả nhân viên ae39 có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân.

10 Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ ae39 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. ae39 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp trong mọi hoạt động của ae39.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và ae39 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ae39 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thay đổi nhỏ (ví dụ: làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách ae39 xử lý dữ liệu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae39 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách ae39 bảo vệ thông tin của bạn.

12 Liên Hệ và Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ae39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live Chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ae39 hoàn toàn bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2 phút.

ae39 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của ae39, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.